联系我们 - 麻将胡了 PG MAHJONG 爆机现场分享平台
无论你是对麻将胡了（PG MAHJONG）的爆机复盘内容有疑问，还是希望投稿分享自己的高分对局，或是寻求商务合作与媒体洽谈，我们都欢迎你通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺在 1-2 个工作日内给予回复。
官方联系方式总览
为了确保你的问题能够被最合适的团队快速处理，我们设置了多个专用联系渠道。请根据你的具体需求选择对应的联系方式，这将大大缩短等待时间。
💬 在线客服系统
入口：网站右下角悬浮窗（仅限北京时间 10:00 - 22:00 在线）
适用场景：即时性较强的操作问题，如工具安装卡顿、文件格式错误。
平均响应时长：5-10 分钟
📞 内容反馈专线
电话：+86 400-800-2025（仅接收策略内容建议，不接受游戏账号申诉）
服务时段：周一至周五 14:00 - 17:00
注意：由于每日咨询量较大（日均约 300+ 条），通过邮件沟通时，请在标题栏清晰注明【问题类型】+【主题】，例如：【工具报错】复盘工具在 macOS 上无法打开。这有助于我们进行高效的工单分类。
工作时间与服务承诺
我们的正式运营时间为北京时间（GMT+8）周一至周日 09:00 - 23:00。非工作时间段（23:00 - 次日 09:00）提交的邮件或工单，将在次日 10:00 前进入处理队列。我们深知爆机现场往往发生在深夜，因此对于紧急的技术故障（如工具导致电脑蓝屏），我们设有紧急响应机制，可通过在线客服系统留言“紧急”即可触发值班人员提醒。
服务承诺：第一，所有咨询均会得到实质性回复，绝不使用“请自行查看帮助文档”等模板化话术敷衍；第二，若因我们提供的数据或工具导致你的本地文件损坏，我们将提供一对一的远程协助修复；第三，我们尊重每一位玩家的隐私，所有沟通记录与发送的日志文件将在处理完毕后 7 日内彻底删除，绝不保留副本。
| 服务渠道 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 邮件支持 | 全天候接收 | 24 小时内响应 |
| 在线客服 | 10:00 - 22:00 | 即时回复（高峰时段可能延迟至 15 分钟） |
| 电话支持 | 周一至周五 14:00 - 17:00 | 人工接听，无语音菜单 |
各部门业务联系指引
为了让你能直接对接最专业的同事，我们梳理了平台内部的组织架构与对应职责边界。请根据你的具体事项，选择最合适的部门进行沟通。
- 内容编辑部（内容建议/投稿）：如果你对某一篇爆机复盘的技术分析有异议，或者希望提交自己的爆机视频素材（需包含完整的对局过程与结算界面），请直接联系 [email protected]。投稿一经采纳，我们将提供价值 100 元的京东卡作为奖励（每月限 10 个名额）。
- 数据分析组（数据合作）：针对麻将胡了2 的波动率模型研究、高校课题合作等，请联系 [email protected]。我们拥有脱敏后的对局数据库，可支持非商业性的学术研究。
- 网站技术组（故障报修）：若网站页面出现乱码、下载链接失效、或工具包版本更新提示异常，请优先通过在线客服留言，并附上截图。技术组通常能在 30 分钟内定位问题。
- 合规与法务（举报/侵权）：若发现平台内容存在抄袭、虚假宣传或侵犯第三方权益的情况，请发送邮件至 [email protected]。我们将在 48 小时内启动核查流程。
我们特别提醒：任何涉及“麻将胡了”游戏账号密码、支付信息、个人身份信息的问题，请勿通过任何渠道发送给我们。我们不会以任何理由索取你的游戏密码或短信验证码。此类信息请务必只提供给 PG 官方客服。
常见问题与快速解答（联系前必读）
在发送咨询邮件之前，请浏览以下高频问题，或许能直接解决你的疑惑，节省你的宝贵时间。
- 问：我想删除我之前投稿的爆机复盘文章，如何操作？答：请使用投稿时的邮箱发送删除申请至 support 邮箱，邮件标题注明【删除投稿】。我们会在核实身份后 72 小时内完成下线处理。
- 问：为什么我下载的复盘工具被杀毒软件误报？答：由于工具包含数据统计代码，部分杀毒软件可能会误报为“风险软件”。请将工具目录添加至杀毒软件白名单。我们已提交微软 Defender 与火绒的认证申请，预计下个版本将消除误报。
- 问：如何查询我的历史工单处理进度？答：每封邮件发出后，系统会自动回复一个工单编号（如 #C20251001）。联系客服时提供该编号，即可快速查询进度。
- 问：你们是否提供付费的麻将胡了代打或上分服务？答：不提供。此类服务违反游戏公平性且涉嫌赌博风险。我们仅提供数据分析和策略研究内容，坚决抵制任何形式的赌博行为。
若以上未能解答你的疑问，请务必使用邮件或在线客服与我们联系。我们期待你的声音，并将持续优化麻将胡了（PG MAHJONG）爆机现场分享平台的服务质量。